Zákaznícka podpora:+421362300225eshop-sk@globo-lighting.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

    Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou GLOBO EASTERN EUROPE, s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://eshop.globo-lighting.sk.

    Ak je medzi nami a Vami pri konkrétnej Objednávke výslovne dohodnuté niečo odlišné od týchto Podmienok, má takáto individuálna dohoda prednosť.

    1. DEFINÍCIE

    1.1. Cena je cena Tovaru uvedená v E-shope.

    1.2. Cena za dopravu je suma účtovaná za doručenie Tovaru vrátane prípadných súvisiacich poplatkov uvedených pred odoslaním Objednávky.

    1.3. Celková cena je súčet Ceny Tovaru, Ceny za dopravu a prípadných ďalších poplatkov, o ktorých ste boli informovaný pred odoslaním Objednávky.

    1.4. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na adrese https://eshop.globo-lighting.sk.

    1.5. My alebo Predávajúci je spoločnosť:

    GLOBO EASTERN EUROPE, s.r.o.
    Priemyselný park Géňa 5498
    934 01 Levice
    Slovenská republika

    IČO: 36 536 989
    zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 12001/N

    e-mail: eshop-sk@globo-lighting.sk
    tel.: +421 36 230 02 25

    1.6. Objednávka je Vami odoslaná objednávka Tovaru prostredníctvom E-shopu.

    1.7. Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

    1.8. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

    1.9. Tovar je hnuteľná vec ponúkaná na predaj prostredníctvom E-shopu.

    Niektoré svietidlá môžu obsahovať elektronické prvky umožňujúce ovládanie prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo pripojenie k inému kompatibilnému zariadeniu. Ak je takáto funkcia súčasťou vlastností konkrétneho Tovaru uvedených v jeho popise, Tovar musí spĺňať požiadavky na funkčnosť a kompatibilitu v rozsahu dohodnutom v Zmluve a vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

    1.10. Užívateľský účet je účet vytvorený registráciou v E-shope, prostredníctvom ktorého môžete spravovať svoje údaje a Objednávky.

    1.11. Vy alebo Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom E-shopu nakupuje Tovar.

    Ak pri Objednávke uvediete obchodné meno, IČO alebo iné údaje jednoznačne preukazujúce nákup v súvislosti s Vašou podnikateľskou činnosťou, považujeme Vás na účely danej Zmluvy za Podnikateľa.

    1.12. Zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi nami a Vami prostredníctvom E-shopu.

    1.13. Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

    1.14. Obchodný zákonník je zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

    1.15. Zákon o ochrane spotrebiteľa je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

    2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

    2.1. Tovar je možné objednať prostredníctvom E-shopu.

    2.2. Pri vytváraní Objednávky ste povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje.

    2.3. Spotrebiteľský vzťah medzi nami a Spotrebiteľom sa riadi najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

    2.4. Zmluvný vzťah medzi nami a Podnikateľom sa riadi najmä Obchodným zákonníkom, ak z povahy konkrétneho vzťahu alebo z dohody medzi nami nevyplýva inak.

    3. UZATVORENIE ZMLUVY

    3.1. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

    3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu.

    3.3. Pred odoslaním Objednávky Vám E-shop umožní najmä:

    1. vybrať objednávaný Tovar a jeho množstvo,
    2. skontrolovať cenu Tovaru,
    3. zvoliť spôsob dopravy a platby,
    4. skontrolovať Celkovú cenu,
    5. zadať a skontrolovať kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje a
    6. opraviť prípadné chyby v Objednávke.

    3.4. Objednávku odošlete stlačením tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva, že jej odoslaním vzniká povinnosť zaplatiť cenu Objednávky, teda tlačidla „OBJEDNAŤ s povinnosťou platby“.

    3.5. Pred odoslaním Objednávky máte možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami. Odoslaním Objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami a potvrdzujete, že ste sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov.

    3.6. Po odoslaní Objednávky Vám na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke zašleme potvrdenie Objednávky obsahujúce jej zhrnutie. Doručením potvrdenia Objednávky je medzi nami a Vami uzatvorená Zmluva. Podmienky v znení účinnom ku dňu odoslania Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

    3.7. Objednávku nemusíme prijať najmä v prípade nedostupnosti Tovaru, zjavnej technickej chyby alebo inej objektívnej prekážky brániacej jej splneniu. O takejto skutočnosti Vás budeme bezodkladne informovať.

    3.8. Ak je v E-shope v dôsledku zjavnej technickej chyby uvedená cena, ktorá je v zjavnom nepomere k obvyklej cene Tovaru, budeme Vás o tejto chybe bezodkladne informovať. Ak už bola Zmluva uzatvorená a ide o cenu, pri ktorej bolo možné vzhľadom na okolnosti rozumne rozpoznať, že ide o chybu, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť a prípadnú prijatú platbu Vám bezodkladne vrátiť.

    3.9. Zľavové kódy, poukážky alebo iné zľavy možno použiť za podmienok uvedených pri konkrétnej zľave. Ak nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy nie je možné vzájomne kombinovať.

    4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

    4.1. Nákup je možné uskutočniť s registráciou aj bez registrácie.

    4.2. Ak si vytvoríte Užívateľský účet, ste povinný uvádzať správne a aktuálne údaje.

    4.3. Prihlasovacie údaje ste povinný chrániť pred zneužitím a neposkytovať ich tretím osobám.

    4.4. Užívateľský účet môžeme zrušiť najmä pri jeho dlhodobom nepoužívaní, závažnom porušení týchto Podmienok alebo na Vašu žiadosť.

    4.5. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických výpadkov.

    5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

    5.1. Cena Tovaru je uvedená v E-shope. Pred odoslaním Objednávky Vám bude zobrazená Celková cena vrátane DPH a všetkých ďalších povinných poplatkov.

    5.2. Cena dopravy a podmienky prípadnej dopravy zdarma sú uvedené v E-shope a zobrazia sa pred odoslaním Objednávky.

    5.3. Celkovú cenu môžete uhradiť niektorým zo spôsobov platby aktuálne dostupných v E-shope:

    1. online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,
    2. prostredníctvom Google Pay,
    3. prostredníctvom Apple Pay,
    4. dobierkou pri prevzatí Tovaru,
    5. bankovým prevodom.

    Pri online platbách prostredníctvom Shoptet Pay sa platba vykonáva prostredníctvom príslušnej platobnej služby.

    5.4. Pri online platbe je Celková cena zaplatená okamihom úspešného vykonania platby. Pri bankovom prevode je Celková cena zaplatená okamihom pripísania príslušnej sumy na náš účet. Pri dobierke je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

    5.5. Faktúru vystavíme v elektronickej forme a zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

    5.6. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho jeho dodaním a úplným zaplatením Celkovej ceny, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane neskôr.

    6. DODANIE TOVARU

    6.1. Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky spôsobmi dopravy uvedenými v E-shope.

    6.2. Konkrétny spôsob dopravy si zvolíte pri vytváraní Objednávky.

    6.3. Tovar dodáme v dohodnutej lehote. Ak osobitná lehota nebola dohodnutá, Spotrebiteľovi bude Tovar dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy.

    6.4. Ak nastanú okolnosti, ktoré môžu spôsobiť oneskorenie dodania, budeme Vás o nich a o predpokladanom novom termíne dodania bezodkladne informovať. Tým nie sú dotknuté Vaše zákonné práva.

    6.5. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav jej obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie oznámiť dopravcovi a podľa možnosti ho zdokumentovať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

    6.6. Ak Tovar bezdôvodne neprevezmete a bude potrebné jeho opakované doručenie, môžeme od Vás požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na opakované doručenie.

    6.7. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, ak zákon neustanovuje inak.

    7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

    7.1. Spotrebiteľ

    7.1.1. Ak ste Spotrebiteľ, zodpovedáme za to, že Tovar pri dodaní spĺňa dohodnuté a zákonom stanovené požiadavky, najmä že zodpovedá jeho popisu, druhu, množstvu a kvalite, je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, a má vlastnosti, ktoré môžete vzhľadom na jeho povahu a naše vyhlásenia dôvodne očakávať.

    7.1.2. Zodpovedáme za každú vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.

    7.1.3. Ak ide o svietidlo, ktorého dohodnutou funkciou je ovládanie alebo prepojenie prostredníctvom mobilnej aplikácie, zodpovednosť za vady sa vzťahuje aj na funkčnosť, kompatibilitu a ďalšie dohodnuté vlastnosti tejto funkcie v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.

    7.1.4. Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však v zákonnej dobe našej zodpovednosti za vady.

    7.2. Uplatnenie reklamácie Spotrebiteľom

    7.2.1. Vadu môžete vytknúť:

    • e-mailom na eshop-sk@globo-lighting.sk,
    • písomne na adresu nášho sídla,
    • prostredníctvom elektronického formulára, ktorý je v E-shope k dispozícii.

    Na uplatnenie reklamácie môžete použiť aj reklamačný formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok.

    7.2.2. Pri reklamácii odporúčame uviesť najmä:

    1. číslo Objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
    2. označenie reklamovaného Tovaru,
    3. popis vady a okolností, za ktorých sa prejavuje,
    4. kontaktné údaje.

    Ak je to potrebné na posúdenie vady, môžeme Vás požiadať aj o fotografie alebo video zachytávajúce vadu.

    7.2.3. Nákup Tovaru u nás je potrebné preukázať. Nemusí ísť výlučne o faktúru, ak je možné nákup jednoznačne preukázať aj iným spôsobom.

    7.2.4. Po vytknutí vady Vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime, ak je možné túto lehotu určiť.

    7.2.5. Spotrebiteľ je povinný sprístupniť reklamovaný Tovar na účely posúdenia a odstránenia vady. Po uplatnení reklamácie zabezpečíme vyzdvihnutie reklamovaného Tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adrese dohodnutej so Spotrebiteľom. Náklady na prepravu reklamovaného Tovaru k nám znášame My. Spotrebiteľ je povinný Tovar primerane zabaliť tak, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením.

    7.3. Práva Spotrebiteľa pri vadnom Tovare

    7.3.1. Ak zodpovedáme za vadu Tovaru, máte právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru.

    7.3.2. Zvolený spôsob odstránenia vady nemusíme akceptovať, ak nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady vyžadoval neprimerané náklady s prihliadnutím najmä na hodnotu Tovaru, závažnosť vady a na to, či by Vám druhý spôsob spôsobil značné ťažkosti.

    7.3.3. Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi. Náklady nevyhnutné na odstránenie vady vrátane nákladov na prevzatie a prepravu reklamovaného Tovaru znášame My.

    7.3.4. Ak oprava alebo výmena Tovaru vyžaduje odstránenie svietidla, ktoré bolo pred prejavením vady riadne nainštalované v súlade s jeho povahou a účelom, postupujeme pri jeho odstránení a opätovnej inštalácii podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

    7.3.5. Máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo právo odstúpiť od Zmluvy najmä vtedy, ak:

    1. Tovar neopravíme ani nevymeníme,
    2. odmietneme vadu odstrániť, hoci na to nemáme zákonný dôvod,
    3. sa rovnaká vada prejaví napriek oprave alebo výmene,
    4. je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo
    5. je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí.

    7.3.6. Od Zmluvy nie je možné odstúpiť z dôvodu zanedbateľnej vady. Dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, znášame My.

    7.3.7. Ak odstúpite od Zmluvy z dôvodu vady Tovaru, náklady na vrátenie Tovaru znášame My.

    7.4. Odmietnutie reklamácie

    7.4.1. Ak odmietneme zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia Vám písomne oznámime.

    7.4.2. Ak následne znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou preukážete našu zodpovednosť za vadu, môžete vadu vytknúť opakovane. V takom prípade nemôžeme zodpovednosť za vadu odmietnuť z rovnakého dôvodu.

    7.5. Podnikateľ

    7.5.1. Ak ste Podnikateľ, práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pokiaľ sme si výslovne nedohodli inak.

    7.5.2. Podnikateľ je povinný Tovar po jeho dodaní podľa možností čo najskôr prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku a zistené vady nám oznámiť bez zbytočného odkladu.

    7.5.3. Skryté vady je Podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.

    7.5.4. Podnikateľ môže vady oznámiť e-mailom na eshop-sk@globo-lighting.sk alebo písomne na adresu nášho sídla.

    7.5.5. Ak nebola pri konkrétnom Tovare alebo v osobitnej dohode s Podnikateľom výslovne poskytnutá záruka za akosť, takáto záruka sa neposkytuje. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť za vady podľa Obchodného zákonníka.

    8. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

    8.1. Ak ste Spotrebiteľ, máte pri Zmluve uzatvorenej prostredníctvom E-shopu právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

    8.2. Pri kúpe Tovaru začína lehota plynúť odo dňa prevzatia Tovaru. Ak sa Tovary z jednej Objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím Tovaru dodaného ako posledný; ak sa Tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov, prevzatím posledného dielu alebo kusu.

    8.3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva Vaša vôľa odstúpiť od Zmluvy, najmä:

    1. e-mailom na eshop-sk@globo-lighting.sk,
    2. písomne na adresu nášho sídla,
    3. prostredníctvom funkcie E-shopu určenej na vrátenie Tovaru, alebo
    4. prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto Podmienok.

    Ak odstúpite prostredníctvom elektronickej funkcie E-shopu, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu.

    8.4. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

    8.5. Tovar ste povinný odoslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Lehota je zachovaná, ak Tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

    8.6. Pri odstúpení od Zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa tohto článku znášate priame náklady na vrátenie Tovaru k nám, ak zákon alebo naša dohoda neurčuje inak.

    8.7. Odporúčame vrátiť Tovar primerane zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Použitie pôvodného obalu odporúčame, ak ho máte k dispozícii, nie je však podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy.

    8.8. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

    8.9. Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so Zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému v E-shope.

    Platbu Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri jej úhrade, ak sa s Vami nedohodneme na inom spôsobe, pri ktorom Vám nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.

    S vrátením platby môžeme počkať do okamihu, keď nám bude Tovar doručený alebo kým preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

    8.10. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

    9. PODNETY A SŤAŽNOSTI

    9.1. Spotrebiteľ nám môže zaslať podnet alebo sťažnosť na e-mail eshop-sk@globo-lighting.sk alebo písomne na adresu nášho sídla.

    9.2. O vybavení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli.

    9.3. Príslušným orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa je v rozsahu jeho zákonnej pôsobnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

    Pre naše sídlo ide o:

    Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, PO BOX 49/A, 950 50 Nitra.

    10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

    10.1. Ak ste Spotrebiteľ a nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na e-mail eshop-sk@globo-lighting.sk.

    10.2. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme v lehote stanovenej zákonom, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

    10.3. Pre bežný spor súvisiaci s predajom Tovaru môže byť príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

    10.4. Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky a je dostupný na jeho webovom sídle: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

    11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    11.1. Na komunikáciu s Vami môžeme používať elektronickú poštu. Správy budeme zasielať na e-mailovú adresu uvedenú vo Vašej Objednávke alebo Užívateľskom účte.

    11.2. Tieto Podmienky môžeme do budúcnosti meniť. Zmena nemá vplyv na Zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti nového znenia Podmienok.

    11.3. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak ste Spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté práva, ktoré Vám priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

    11.4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok je:

    11.5. Zmluva a údaje o Objednávke sú uchovávané v našich informačných systémoch v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Potvrdenie Objednávky a Podmienky účinné v čase uzatvorenia Zmluvy Vám budú poskytnuté na trvanlivom médiu, najmä elektronickou poštou.

    11.6. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.